景区内增添木质花草箱
本报记者 朱天玉
本报通讯员 郭建立
8月25日，记者在新安县石井镇的国家AAAA旅游景区龙潭大峡谷看到，景区面貌焕然一新：大门口划分行车道方便游客安全进入，新的环保垃圾箱让人眼前一亮，新铺的柏油标线醒目，进入景区的旅游大巴有条不紊地停放……
今年4月，国家旅游局点名处罚54家景区，其中包括龙潭大峡谷景区在内的9家5A景区受到。，一场5景区战在龙潭大峡谷中打响了。
“对龙潭大峡谷的规划建设全方位提升，不是任务是，保住景区5A金字招牌不要被动要主动，铸造丝汉关、山水新安品牌不看看行动。”新安县委峰在龙潭大峡谷景区整改动员会上，一字一句都是斩钉截铁。
加大资金投入 全面进行整改
新安县委峰、县长郅书安一线指挥，以“铁腕”推进整改工作。成立由县长任组长、27家主要责任单位负责人为的龙潭大峡谷景区整改领导小组，下设征迁改建、整治、管理提升、联合执法和暗访督察5个工作组，由组长单位牵头，抽调力量进驻景区。景区对照国家旅游局暗访组发现的问题和景区自查情况，制订了《龙潭大峡谷综合整治行动实施方案》，对8个方面、44个大项、118个小项、216个评分点的各类问题，列出台账，逐一进行整改。历时3个月，投资3000多万元，对景区道、内外、游客中心、停车场、厕所、标识系统等设施进行了全面提升，目前已全部按标准整改到位，并通过了省市级专家组验收。
在采访中，龙潭大峡谷景区执行董事、营销公司总经理陈玲玲感慨地说：“龙潭大峡谷景区被后，我们感到非常，也深刻认识到景区存在不足，对照标准，我们进行了细致的排查，制订了整改方案，公司上下一心，以破釜沉舟的决心、背水一战的勇气，攻坚克难，加大投入，打好5景区战。”
据介绍，此次整改主要是对景区回程道铺设柏油面、划设安全标线、开辟人行通道、安装护栏及护墩等，使景区道更加安全、便利，与景区更加和谐。
同时，采纳专家的意见，在景区出入口投资400多万元，对五户居民及农家宾馆进行了拆迁，在原址上修建了梯田式绿化景观，种植藤蔓类植物，形成与景区自然相协调、层次错落的美丽风景线。为了形成统一格调，对农家宾馆外立面、屋顶进行了坡屋顶、仿真漆粉刷，统一安装铁艺窗，统一规范沿街店面招牌、广告牌，步行街、商业街显得整齐划一、整洁美观。
此外，景区在步行街、前广场摆放木花池80个，种植鲜花20000余株，并将围栏、观景亭、休息站、木质步游道重新油漆，更新标志牌370块。
洛阳市旅游发展委员会相关负责人表示，龙潭大峡谷景区整改基本到位，已通过省市级专家组验收;景区已向国家旅游局汇报了整改情况，国家旅游局接下来会组织专家组进行明察暗访，予以最终评定。
加强培训学习 提升服务质量
据介绍，为达到“让每位游客都”的目标，重新擦亮5A金字招牌，龙潭大峡谷景区还邀请国家旅游局景区评审专家到景区进行实地指导。
在龙潭大峡谷此次整改中，还按照标准对景区内农家宾馆的餐饮、住宿设施设备进行提升，客房、厨房、卫生间的设施全部更换一新。
景区营销公司总经理助理斋说，为了提高景区工作人员的服务水平，景区还聘请专家对景区内所有工作人员进行培训，“设施完善、功能齐全、干净整洁、服务到位。我们时刻铭记在心，我们的服务意识和服务水平经过培训和以前相比那是天壤之别。”
郑州海外旅行社总经理王晓东介绍，该社在暑假期间，发往龙潭大峡谷的旅游团不少，每次回来后，从领队导游那里得到的信息都是，龙潭大峡谷景区整改后景区面貌和团队服务意识发生了翻天覆地的变化，这都是他们强调以人为本带来服务质量的大幅提升，市场效应就是游客很满意，旅行社组团也很省心，回头客也在不断增加。
“、整改，不一定是坏事。特别这次警生在旅游旺季到来之前，景区通过整改，服务大幅提升，在旅游旺季到来之时，才能变得更好，令游客更满意，塞翁失马，未尝不是一件好事。”河南自驾游协会副会长田伟如是说。
现在的龙潭大峡谷景区，从车辆进场，到游客下车、购票、进景区、返程，每个环节都有景区专门的团队服务人员进行对接，小到旅游大巴按停放，大到大型旅游团队的提前沟通，每个细节都是标准化管理，有条不紊，游客开开心心来，欢欢乐乐回，龙潭大峡谷新的形象和服务意识成了“山水新安”一道亮丽的风景线，不断闪烁着迷人的光彩，给每一位前来观光的游客都留下了美好的回忆。
美化景区设施提高景区美誉度
美，是和谐的统一，美是创造的绝唱，美，是追求完美的精雕细琢。
在追求景区整体美观上，龙潭大峡谷一点都不含糊，他们对所有栈道、栏杆重新刷漆，对缺损部分全部更新、更换，对所有的安全警示牌、标志牌重新安装，对道重新平整，更新门禁设备，整修线，并新建15000平方米停车场一个。
在文明旅游、提升服务方面，龙潭大峡谷景区按照国家旅游局刚刚颁布的旅游公厕标准，对18座公厕进行全部升级。
来自山西青年旅行社的导游王伟说，景区的厕所设备与以前相比，变化很大，不仅仅配备有挂衣钩、卫生纸、洗手液、烟灰缸等必备物品，安装了小幽默文化牌、风景画等，而且还有卫生间、儿童洗手池，这让游客来到这里，如同进入星级酒店的卫生间一样舒适贴心，给人一种清新、自然的感觉。
“为了文明旅游，景区不仅在厕所上下大工夫，而且从根本上解决景区内卫生脏乱差的问题，景区新制作木质垃圾桶120多个、仿生垃圾桶100个，安装在景区入口和重要段。”陈玲玲说。此外，景区在水上乐园、龙隐谷景点各建设一个吸烟室，其余地段均为无烟区，并在游览区内增加了多个“无烟景区”标志。
来自南阳游客李一娜说，这是她近两年第三次来龙潭大峡谷旅游，感觉景区真是“判若两人”，进大门时明确划分的进入口让游客一目了然，而且这里商户统一的装修风格、新铺设的柏油，以及工作人员的统一服装等，确实给人留下了深刻的印象，不愧为国家5景区，来了一次，明年暑期还想带着孩子来。
这就是美的影响力，的人多了，就成了游客增加的主要因素，龙潭大峡谷正在以不断的努力和追求创造着美，给数以千计的游客美的享受。
“我们通过提升龙潭大峡谷景区建设为契机，不断加大宣传营销力度，进一步提高新安旅游的知名度和美誉度，延长旅游产业链条，实现富民强县。”新安县县长郅书安对新安旅游未来的发展充满信心。
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