）日前，鱼台邮储银行直属营业部，一幕感人的场面在业内再次刷屏。11日中午，一个年近8旬老人在营业部办理业务后，突然犯病，四肢僵硬。正在上班的柜员闫鑫同志见此情景，丢下手头的活，快步跑过去扶住老人。他給老人喝了半杯开水，慢慢询问才知道老人在北环开发区附近住，。闫鑫听了，生怕老人又，立马叫来出租车，安排老人把自己的三轮车暂时寄存在邮储银行，把老人送到家里，交给他的家人。营业厅里几十号顾客，看到这暖心的一幕，纷纷夸赞闫鑫尊老爱幼、助人为乐的，说他不愧是学雷锋的好青年。在场顾客对邮储银行的优质服务和人文关怀纷纷点赞。
许多老客户说，这样的事例，在鱼台邮储银行并不稀奇。这几年，鱼台邮储银行注重服务提升，各网点都在积极开展创星级服务窗口活动，柜员之间你追我赶，积极争当服务明星。他们每月进级柜员评比，每季决出季度明星，年底按照服务分值和群众满意度评选年度服务明星。大大推动了服务水平升级进位。特别是2015年营业部被济宁市共青团委“青年文明号”称号以来，营业部乃至支行各对外窗口服务再次升级。支行真情服务城乡居民为旨，倾力打造温馨、素雅、舒适、周到的服务，让广大客户办理业务成为一种享受。支行各网点都为老年客户和残疾人、孕妇铺设防滑地膜，开辟专门通道，差异化服务，为军人提供优惠窗口。支行还不断丰富服务内涵，拓展服务半径，创新服务模式，让邮储银行的金融服务千家万户。他们主动上门为行动不便的老人和残疾人激活银行卡。从2015年以来，已累计为全县1980多个老人、残疾人激活银行卡，受理业务700笔，提供咨询3000余次。今年3月份，邮储银行在全辖开展“学雷锋见行动，青年岗位勇担当”系列活动，把优质服务又推向一个新的层次。活动期间，各服务窗口专门设立巾帼文明岗，学雷锋志愿者服务专柜，学雷锋青年志愿者服务团队等。或立足岗位践行雷锋，或街头、社区，深入乡镇农户，送金融服务上门。广大青年踊跃报名植树播绿，到敬老院为孤寡老人坼洗被缛，组织爱心捐款捐物，扶贫助残等公益活动。涌现一大批学雷锋标兵和服务明星。随着支行服务层次的持续提升，支行的服务会更细致入微，更周到温馨，更关爱银发一族，更体恤残疾妇孺。充分更体现邮储银行对社会群体的人文关怀。
服务群众无止境，发展不断上台阶。人们期待并相信，鱼台县邮储银行一定能为城乡人民提供更具人文关怀的金融服务。
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