中国航空新闻网讯:近期再次荣获“最佳A38O运营”的韩国旗舰航空公司大韩航空为感谢中国消费者20年来的支持, 近日在其最新改版的网站()推出有购票活动对乘客的献礼。20年的时光可以让一个牙牙学语的孩童变成一个热血澎湃的少年, 或是从一个年少轻狂的青年变成一个成熟稳重的;那么一个人,与一家航空公司,究竟会产生怎样的交集?
截止2014年,大韩航空共计引进10架享有“空中酒店”美誉的空客A380客机。大韩航空A380客机设置了三个级别舱位和407个座位,这是迄今全球A380客机运营商中最少的客舱座位数,保障乘客享有最宽敞的空间。第二层为全层商务舱,来自世界各地、操着不同语言的企业高管、商业精英、人士汇集于此,或惬意坐在Kosmo Suites尊仕特席上翻阅刊物,或享受AVOD娱乐系统提供的视听资源,亦或放松下来,向优雅的空中小姐要一杯用酒杯品牌醴铎(Riedel)酒杯盛满的巴黎之花香槟。拥有200多年历史的巴黎之花香槟凭借着世界级的品质和圆润的口感,深受全世界葡萄酒爱好者的厚爱。早在1861年,巴黎之花香槟就获得了英国王室供货许可证(Royal Warrant),是拿破仑三世和利奥波德一世等欧洲王室最钟爱的香槟品牌。为了香槟品质,巴黎之花在葡萄质量不好的年份会停止生产。这架A380属于全球20家最大的航空公司之一的大韩航空,与之每天共同穿梭在45个国家、125座城市的,还有另外9架同型号高档客机以及其他140余架飞机。事实上,如此的空中服务离你并不遥远:1994年12月,这家韩国最大的航空公司便开设了通航的航线,如今进入中国20年,覆盖23个城市的30条客运航线相继开通,大韩航空成为中国地区通航城市最多的国际航空公司之一。
飞行途中总难以避免疲惫、聊赖,这时你也可以起身去逛逛机舱内的免税品展示区(Duty Free Showcase,DFS),或者选择三个不同酒吧里的一个坐下来小酌在机舱内设置DFS和酒吧是大韩航空的首创,让人惊异地将地面上的消遣照搬到了空中。也许高级舱位并非每个人的旅行标配,如何让优质服务不偏不倚更是对一家航空公司的。经济舱不以奢华美酒为特色,却有韩式美食作为替代。英国《每日邮报》对大韩航空飞机餐的评价是“最好的飞机餐之一,非常健康”:将韩式拌饭、牛肉盖饭送上乘客餐桌也是大韩航空的首创之举,并因此获得了航空餐饮界的最高殊荣“水星”。至于味道是否正可口,问一问在举办的韩国旅游文化节上的参观者便知:机内餐食部门的资深厨师长亲临现场,制作派发了可供800人品尝的韩式拌饭和牛肉盖饭,1小时内就被分发完毕。
当然,行程总会有终点,尽管还对刚刚的一顿美餐、空乘人员的一次微笑有所回味,但走下飞机、拉起行李箱的脚步总是匆匆忙忙,一段新的旅程宣告开始。你不免会想,与这些人、这架飞机以及这家公司就此告别,至于下次相遇,可期或不可期。
大韩航空想到的则更多,比如卓越登机牌(Excellent Boarding Pass),它旨在为持有大韩航空登机牌、到达或离开韩国的国际旅客提供折扣,其便利包括优惠的货币兑换、租用手机以及从机场到市区的交通折扣等,各种优惠还延伸到韩国的旅游景点、剧院、餐厅、Shopping Mall,虽然乘坐告一段落,但公司仍将周到的服务努力延续另一段美妙旅程中。
目前,大韩航空运营多条通往美国本土及其海外领土的航线,包括、纽约、、亚特兰大、达拉斯、、西雅图、、夏威夷、拉斯维加斯、及关岛等。其中,大韩航空航线及纽约航线每天运营2班,且均由A380客机执飞。大韩航空也是唯一一家在美国东西海岸都实现每天2班A380客机执飞往返亚洲的航空公司。A380的舒适性、便捷的航班时刻表以及优质的机上服务,使得大韩航空的美国航线具有卓越的价值,深受包括中国在内东南亚及韩国乘客的欢迎。
还有更多的人,尤其是青少年,在具象地体会着大韩航空的帮助,例如湖南长沙市望城县靖港镇福塘小学的学生们刚刚迎来了一座大韩航空公司捐赠的“阳光书屋”。这座位于湘江西岸的小镇保存有大量文物古迹和丰富多彩的民间艺术,但学生们可阅读到的书籍十分匮乏,教学设备也相当陈旧。经过悉心调查和现场走访后,大韩航空决定向这里捐赠约2000余册图书以及书架、桌椅等设施,建立崭新的图书室,并为学校配备复印机、电脑等教学设施,还为处在好动年龄的学生们提供了篮球、足球等运动器材。
为落后地区的学校捐献图书、教学设施虽不少见,却是最直接有效的爱心表达只有信息资源的丰富,才让学子拥有改变人生的机会。这已经是大韩航空在中国的第五所“阳光书屋”,前四所自2010年项目启动以来,分别落户西安、黄山、昆明和沈阳,其从属的、旨在关心青少年成长的“爱心计划”形式更为多样,包括在2012年组织13名希望小学师生飞赴韩国丽水参观世博会、邀请中国学生赴韩交流访问、为汶川、玉树地震灾区捐款捐资等。
还有一些影响就在你我身边,比如一家企业对的责任和付出。除了自身致力飞机碳减排、引进节能环保机型,大韩航空还在全球各地开展了“全球植树计划(Global Planting Project)。从2004年开始,公司在蒙古首都郊外的巴加诺尔建造了4万平方米的“大韩航空林”,2009年则在美国开展了公益植树活动。中国这一计划的实施地,是中国第7大、世界第9大的库布其沙漠,吹向东北亚的春季沙尘暴超过40%来自此地。大韩航空的中、韩员工和不同领域的志愿者连续八年在此植树造林,从2007年至2014年,在401万平方米的土地上种植了可观的120万棵树木,有效了该地区进一步荒漠化。到2016年,库布其沙漠450万平方米的土地上将被种上137万棵树。
“共建美丽中国”,大韩航空的口号得到了国内越来越关注环保的大众积极支持和热烈讨论,45名幸运者通过官网和微博互动,得到了公司成立45周年纪念限量版礼物,更有意义的是,他们的姓名和祝福被制成了姓名牌,悬挂在沙漠种植的树木上。在一个新时代迎合潮流,线上线下与志趣相投的大众传递公司的,这对始终致力公益的大韩航空是需要完成的“新作业”。
同时需要顾及和回馈的还有公司的乘客和会员。在进入中国20周年之际,大韩航空选择在将官网推出多种形式的促销,以及面向SKYPASS会员的一系列优惠活动。作为一种本源式的企业优惠回馈,这已经足够体现出精心。
正因为优质的机上服务、对中国市场20年来的深耕开拓以及丰富的社会责任活动,大韩航空在“2013美丽中国旅游年度盛典”上,荣膺新华网评出的“最佳境外航空服务企业”殊荣,之前对其认可并颁发项的还有《环球时报》、《时尚旅游》、《私家地理》等等。而根据韩国就业门户网站Incruit的统计,大韩航空成为韩国大学生最想就职的企业。《韩国日报》分析认为,大韩航空在企业活动中体现出“情感”和“感性”色彩,得到了20多岁的大学生人群的认同。在一个早已战胜感性的商业世界里,大韩航空显得有些异类。但实际上,为一家成功企业贴注标签的,除了本职内容里的优质和豪华,更是由其接触的无数的人、无数外延的活动共同塑造的生态和气质。现实地说,它带来的是一次航班、旅程和服务,但有更多的东西不易察觉,实则无声无息地浸润在你我身边。
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