升平49号是一家卖鞋子和衣服的小店。
厦门网-厦门日报讯（文/图 记者 何炳进）精美的灯饰，精心的布置，好评如潮，来厦旅游的陈小姐等四名外地游客从美团网上看到一家临海客栈，当天就预订了房间，结果当晚根据地址去酒店，却发现是一家鞋店，直到凌晨2点还没有地方入住，险些露宿街头。
所幸，在的调解和帮助下，陈小姐入住了酒店，也拨打了本报热线968820向表达谢意。不过，临海客栈为何成了鞋店？记者也对此进行了深入调查走访。
蹊跷 鞋店“变”酒店 老板不知情
上周，来自南京的陈小姐同三名好友来厦门旅游。6月28日中午，陈小姐在美团网上预订了一家名叫“海之家主题客栈（中山店）”的酒店，“当时看到靠近轮渡，离其他景点也近，交通便利，就订了房间。”陈小姐称，因为主题酒店比较有特色，特意选了一家网上评价较高的酒店。
然而，陈小姐自始至终也没见到这家名为“海之家主题客栈”的酒店。
当晚，陈小姐和朋友打车到升平49号，这个地址正是美团网上登记的酒店地址。“结果我们到那里，发现没有酒店，只有鞋店，问了鞋店老板，老板惊讶地表示没在网上发布酒店信息。”
昨日，记者找到升平49号，的确是一家卖衣服和鞋子的小店。“升平49号十几年以来都是卖衣服鞋子的店，从来没开过旅馆。”店里的工作人员告诉记者，时不时有游客会到店里咨询“海之家主题客栈”，但工作人员称附近并没有这家酒店。
酒店“货不对板” 险些露宿街头
陈小姐根据美团网上的联系方式，打电话给酒店的工作人员。对方声称“海之家主题客栈（中山店）”已经客满了，安排陈小姐到另一个酒店居住。
“被酒店派来的车送到一家叫锦绣彩虹酒店。结果房间也和网上图片差很多，完全和主题客栈是两个风格。”陈小姐称，不仅酒店名称不对，地址也和网上的不同，美团网上写的是升平49号，而锦绣彩虹则是几条街之外的兴华，在陈小姐看来既不临海，也较为偏僻。
酒店“挂羊头卖狗肉”的做法让陈小姐颇为不满，“酒店太不负责任了，自称给我们换地方也没提前通知，影响我们的行程。安排的地方也和宣传中的主题客栈差很多，比较老旧。”陈小姐表示，因为与“海之家主题客栈”的工作人员多次电话沟通不成，直到凌晨2点，四名外地游客仍然拖着行李箱找不到入住的地方。
解决 深夜调解 网上错误信息已删除
陈小姐说:“酒店的工作人员后面就不管我们了，打电话也不接。大半夜的，又人生地不熟，只好报警求助。”经过三四个小时的耐心调解，陈小姐和朋友找了其他酒店住下。陈小姐同时表示，她已经联系12315以及美团网客服，自己的权益。
前日，记者就此事跟美团网客服反映。工作人员称需要一个工作日的时间才能回复。截至昨晚，美团网上的“海之家主题客栈（中山店）”的一些错误信息被删除，但仍未收到工作人员的回复。
记者也致电“海之家主题客栈”咨询陈小姐的事，“因为那天艾雅客满了，我们只能临时安排她们到另一家分店锦绣彩虹酒店住。”工作人员称，“海之家主题客栈”总共有2家分店，而兴华的锦绣彩虹酒店因为是刚盘下来的新店，装修还不是很完善，所以有些顾客可能出现误会。酒店挂名升平49号为何鞋店店员并不知情？工作人员只表示“其实都很近，一个地方”，说完便挂了电话，记者再联系时，对方则一直没接。
【疑问】
酒店究竟在哪？
记者调查了解到，在黄厝的确有一家叫“海之家主题客栈”，“海之家主题客栈中山店实际上就是升平上的一家叫艾雅主题酒店，是黄厝海之家主题客栈的分店。”“海之家主题客栈”工作人员表示。
据工作人员介绍，“艾雅主题酒店”是升平48号，也有在美团网上挂名。因为是“海之家主题客栈”的分店，也想挂名“海之家”。“一个门牌号只能挂一个店名，所以就分开挂了，挂在连着48号的49号。”
记者发现，美团网上的确能找到“艾雅主题酒店”，地址为升平48号。而同时能搜索到“海之家主题客栈（中山店）”，地址为升平49号，所用配图极为相似。但升平48号和49号实际上是临街对面，并非“海之家主题客栈”工作人员所称的连在一起。记者也咨询了49号鞋店的店员，店员表示并不知道被酒店挂名。“艾雅主题酒店”的工作人员也表示不知道酒店在网上有用其他名字。
【链接】
热心获赞
与酒店不爱搭理的态度相比，办案则让陈小姐一行人感受到了温暖。“人非常好，耐心地带我们到两个酒店与负责人沟通，很负责任地帮我们协调此事。负责态度让陈小姐十分感激，她拨打本报热线968820希望通过本报再次表达谢意。记者联系当晚的值班，他是开元的郭。“她们也有发短信感谢我，但这都是我应该做的。”
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