近日，接到网友实名举报，说在临汾的东海大酒店住宿的时候，碰到了的服务员，一桶明明没有开封的矿泉水，却非要说我们拧开了，必须买单！不然不让走，虽然钱不多，但这种行为让里特别不舒服，有一种被讹住的感觉？
小编查询到：东海大酒店是临汾一家规模较大，有影响力的酒店，位于尧都区解放东，交通便利，西邻师大文理学院，打车到平阳广场、火车站只需10分钟。方便快捷。酒店舒适整洁，装修时尚典雅。
看来东海酒店在业界的口碑还不错，那为什么会发生这样的事呢？张先生也给我们发来了视频视频中，我们可以清楚的看到，矿泉水的封口根本没有打开，这位经理在拧之前呢，吧台服务员拧了半天也说是好好的，但就是漏水，这种情况经理解释说：每天都有，都会检查，可是张先生感到特别，经常出差住过的酒店也不在少数，这种情况也是第一次碰到，心里有委屈又纳闷，随即问经理，你们从哪购买的水，是不是产品的问题呢？经理不承认，没办法只能买单。
小编唠叨：作为酒店的管理者和服务人员，遇到这样的事真的只有这一种做法么？是偶然还是必然，舒适，贴心，周到服务的金字招牌，就是这样么？真是难以想象，没开封的水怎么就被一口咬定是顾客的责任，这样的行为，让酒店失去了诚信，砸了招牌，张先生生气的对我们说，再也不会选择在这家酒店住了，酒店是服务方，我们希望遇到问题可以及时化解矛盾，让顾客真正的感觉到：顾客就是
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