梦见钞票罗某自驾旅游入住一家酒店，并按照酒店人员的将车停放在酒店后面的免费停车场内。第二天，罗某准备离店时发现车窗被人为。罗某认为酒店存在多次与酒店交涉，但酒店称只负责提供住宿，没有车辆的责任，而且停车场是免费的，罗某的车辆是受到第三人损坏，应该报警寻求索赔。无奈，罗某将酒店诉至法院。
法院经审理后认为，罗某在酒店处进行了住宿等消费活动，双方之间形成了服务合同关系。停车场虽然免费，但罗某按照酒店人员的停放车辆，对其所驾驶的车辆尽到必要的安全保障义务，构成酒店所提供服务之附随义务。导致罗某车辆损失发生的直接原因来自于犯罪的犯为，因此罗某要求酒店赔偿全部损失没有依据。但其车辆遭到损坏并非完全出于偶然，酒店在停车场管理方面确实存在纰漏和盲区，才给犯罪可乘之机。据此，法院酌定酒店承担三成责任，赔偿罗某三千余元经济损失。
为什么酒店只担三成责？因为酒店承担的是补充责任。准确理解补充赔偿责任的涵义，要抓住以下两个要领：一是第三人与安保义务人不构成共同侵权，二者不承担连带责任，其是顺位的补充，即首先应由直接责任人承担赔偿责任，直接责任人没有赔偿能力或者不能确定谁是直接责任人时，才由未尽安全保障义务的义务人承担赔偿责任；二是实体的补充，即补足差额。但必须注意的是，安保义务人只能在其能够防止或者损害的范围内承担补充赔偿责任，补充责任乃是一种替代责任，其理论基础是不承担连带责任，所以安保义务的补充责任也有别于按份责任。这意味着，安保义务人的补充赔偿责任的总额，不是以直接侵权人应当承担的赔偿责任的总额为限，而是根据其自己行为应当承担的赔偿责任的总额为限。
侵权责任法，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者组织群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
根据上述法律，我们可以知道安全保障义务人主要包括宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者组织群众性活动的组织者，其负有创造安全活动、消除或防范不安全因素、保障具有一定关系的当事人人身和财产安全的义务。违反安全保障义务致使他人受到人身或财产损害的，安全保障义务人应承担侵权责任。
《最高关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿人请求其承担相应赔偿责任的，应予支持。从该法条可以看到，酒店等公共场所管理人的安全保障义务并非是没有界限、无限扩大的，而是一个“合理限度范围内”的安全保障义务。这种“合理限度范围内”的安全保障义务，在法院审查中一般体现在宾馆、商场等公共场所不应出现安全隐患、涉及缺陷和人为的管理混乱，如果出现上述问题导致他人损害的后果，一般会被认定为“存在”或“未尽到安全保障义务”。
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