系统出错导致1折卖出头等舱机票 国泰航空认账

　　大张伟经纪人刘迎

　　元旦期间，一些航空博客、论坛上曝出国泰航空越南始发、经停、前往美国的机票卖出“白菜票”，从越南到的商务舱往返含税仅需674美元（约合4600人民币）、头等舱往返全包也只需要不到1000美元（约合6800人民币），仅相当于原票价的“1折”。

　　青年报记者查询看到，国泰网站上2019年7月份和9月份从岘港到纽约的商务舱往返机票价格约为1.6万美元（10.88万人民币）。

　　显然，国泰航空因操作失误，将头等舱和商务舱机票售价标成和经济舱一样，该票价一出迅速走红网络。1月2日，国泰发文承认错误，并表示将全数“认账”。实际上，机票预订系统出错票事件不在少数。最近一次系统出错是东方航空去年11月以超低价出售多班航班的机票，其中部分头等舱或商务舱票价更低至90元，东方航空之后承认这些票有效，自愿承担损失。

　　按照美国新规航空公司发生系统出错，低价售出的票可以“不认”。2015年美国交通部对机票法规作出修改，对于可以是错误的机票价格，航点涉及美国领土的机票，航空公司有权承认并取消订票。但航空公司必须证明这是“错票”，且需赔偿旅客因已经成功购买机票而产生的其他花费。为了使用错票而购买或预订的不可退回的其他机票和酒店费用等，购票人都可以要求赔偿。（记者 蔺丽爽）

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　　在线订机票时，或许你会有这样的困惑：购买前明明看好了票价，可结算的时候，清单上总会多出一些莫名其妙的保险费和套餐，支付页面的结算金额往往比最初的机票金额高出不少。各种费用，保险费、接机费、贵宾休息室，一不小心就被“骗”了！实际上这是网络服务商搭售行为。

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