宁夏中旅：发力“中美旅游年”推动中美双向游

　　宁夏中国旅行社总经理梁成

　　宁夏中旅：发力“中美旅游年”推动中美双向游

　　作为宁夏旅游业的老牌劲旅，宁夏中旅正以饱满的热情迎接并参与到“中美旅游高层对话会”的各项筹备活动中去，发力“中美旅游年”，推动中美双向旅游，宣传宁夏，抢滩美国旅游市场

　　《新商务周刊》记者王西平

　　2016年2月29日，“中美旅游年”开幕式在京举行，标志着世界两大经济体间旅游合作的“陆、海、空、网”全面启动。9月，中美双方将在宁夏举行旅游高层对话。作为“全国文明旅游”的先进企业，宁夏中国旅行社做了哪些筹备工作？如何推出“中旅美国年”系列服务，抢滩美国游市场？近日记者采访了该公司总经理梁成。

　　梁成告诉记者，“中美旅游高层对话会临近，作为旅游社我们会尽自己的责任和义务，向来宾展示宁夏，为宁夏人推介美国。2015年10月，公司和宁夏党项虎族俱乐部合作，开启了为期21天的横跨美国自驾之旅。这次活动在朋友圈曾引起较大反响，证明宁夏老百姓对赴美旅游还是非常关注的。今年以来，中美旅游成为了国家性战略，我们更有信心了，为此专门推出了‘中旅美国年’主题系列活动，包含传统跟团游、美国自驾游、亲子游学、商务考察等。公司提供全面一对一的美国签证服务，包括签证咨询、资料审核、签证培训等多项服务。”

　　“因为我们了解宁夏客人的基本情况、生活习惯、言谈举止，因此在美国签证业务上具有很高的专业度和丰富的操作经验，具有更高的过签率。”梁成表示，宁夏中旅还将与专业从事外语培训、留学咨询的机构达成战略合作，为有特定需求的家长和学生提供专业的旅游、签证服务，也可为赴美旅游的百姓提供专业的语言培训。

　　宁夏人去美国旅游不再遥远

　　宁夏中旅公司是宁夏经营旅游业务最早，范围最广、规模最大、专业素质最高的旅行社之一。近年来，该公司充分发挥规模化经营优势，积极发掘旅游业资源，丰富旅游产品，不断拓展业务内容，已成长为宁夏旅游行业的知名企业。

　　随着中国游客出境游热情逐年增高，宁夏中旅充分发挥自身优势，加强出境旅游推广。不过据梁成介绍，由于签证难、价格高、产品形式单一，宁夏出境游主要集中在东南亚、日本、韩国和我国台湾地区等。谈到境外旅游热。梁成表示：“这里面有价格方面的原因，有对本国产品质量不满意的因素，也有中国人旅游消费习惯的原因，等等。不管怎么说，这对国内旅游业是个挑战。”

　　去年中国赴美游客总量超过250万人次，同比增长14%，2016年预计仍将保持两位数的增长，宁夏中旅赴美的游客数量也在逐年增加。去年年末，宁夏中旅第一时间提出了‘中旅美国年’概念，并采取了一些措施，设计了线路，和宁夏党项虎族俱乐部合作，开启了为期21天的横跨美国自驾之旅，在社会上反响不错。对此，梁成认为，虽然宁夏赴美的游客数量增加比较缓慢，但中美旅游年被提升到战略上来，这对旅游社来说是个契机，尤其今年，在政府和媒体的大力推动下，老百姓对赴美旅游的兴趣明显比以往更浓厚，而且借这个“东风”，对入境游也是一种拉动。

　　“过去人们对赴美旅游心里上有障碍，因为签证难办，如今通过中美双方的推动，交往，互信，美国对中国的签证越放越宽，拒签反而成了一种极少见的现象。而且现在办签证的服务费大幅度降低了，从2014年底，美中两国同意商务和旅游签证延长到10年。也就是说，这10年内，可以多次往返。从我们公司统计的数据来看，这几年来办美国签证的人越来越多，2013年宁夏全年办美国签证不到100个，2016年平均一个月就是这个量。”对此，梁成认为，美国不再那么遥远的原因在于，宁夏人的经济条件好了，旅游意识提高了，走出去的愿望强烈了，同时针对美国旅游的产品越来越丰富了。他说：“过去大多散客拼团赴美国、加拿大旅游来回16天。现在小包团多了，为此我们推出了赴美自驾产品，也推出了单去夏威夷、黄石公园、西海岸等个性化线路，还推过暑期一家人去西海岸、迪士尼乐园、迪士尼游轮等系列产品。”

　　谈到赴美旅游中长远计划，梁成表示，虽然赴美旅游产品越来越丰富，但远远不够，下一步要推一些衍生品，比如针对中小学生推出假期游，让孩子体验美国民宿，去名校听课，熟悉当地语言，感受当地文化。现在好多家长考虑把孩子早早地送往美国留学，可以参加名校考察游。除此之外，宁夏中旅还计划推出商务考察游，移民投资游等。

　　打“中国旅游牌”，把美国客人请进来

　　举办“中美旅游年”，就是为了推动双向旅游。对于拉动美国游客来宁夏旅游，作为旅游社做了哪些努力呢？

　　对此，梁成告诉记者：“今年5月10日宁夏在洛杉矶举办了‘美丽中国神奇宁夏’美国市场旅游推介会，公司胡董事长代表宁夏中旅参加了这次会议，回来后，他跟全体员工分享了参会心得。总体来说，推介会行程安排很紧，推广过程中，不论是美国宾客还是当地旅游社同行，官员、媒体，对宁夏都很新奇，认为宁夏是一个非常详和、独特的地区。但我们过去毕竟与美国交往的底子薄，旅游社通过一线城市同行机构是间接接触，而双方省州旅游行政部门直接接触机会也有限，所以从某种意义上讲，通过一场推介会很难把整个宁夏呈现给美国游客，这需要一个漫长的过程。”

　　梁成表示，随着政府对中美旅游的重视，旅行社的意识也越来越提升了。他说：“中美旅游高层对话会落地宁夏后，自治区旅委会召集我们开过几次会，记得有一次公司胡董事长开完会回来提到这个事，突然说有个朋友的孩子在美国留完学后留在了当地工作，就这样，我们联系到了那个孩子，没想到她就在洛杉矶一家旅行社负责美国华人到中国旅游的工作，他们的产品线路中正好没有宁夏，所以我们就把宁夏的产品设计好后发给了对方，目前看效果还是不错。同样，在纽约也有一家旅游社跟我们有多年合作的基础，今后他们也愿意为推广宁夏旅游产品投入人力物力。”

　　那么，美国旅行社是如何在当地推广宁夏旅游信息的呢？据梁成介绍，不论是国内还是美国，旅行社的业务都大同小异，业务信息在旅行社之间是穿插的。也就是说，像宁夏这样在美国算非常小众的旅游资源，单靠洛杉矶一家旅行社推广是远远不够的，而是要通过身边的同行机构，把宁夏产品信息散布出去，最后再统一收客，发团。

　　“通过一段时间的推广，宁夏旅游产品在美国的认可度还不错。今年以来，我们通过美国当地旅行社接了两个团，一个是小型的，他们在宁夏只待了一两天。另外一个是定向考察团，在宁夏待了五六天。”那么，在美国旅游人的心目中，宁夏是个什么样的呢？梁成说：“他们来之前对宁夏抱的期待不是很高，可是离开时却给予了很高的评价，认为银川这个城市很干净，包容，开放，现代。”

　　国际旅游业竞争日趋激烈，对旅行社从业人员的要求越来越高，一些景区也不甘心落后，开始在国际旅游业的激烈竞争中打出自己的“中国旅游牌”。对此，梁成表示，前几年宁夏水洞沟景区、西部影城也在美国做过宣传，他们也在寻找一些机会开拓美国市场。不管怎么说，欧美老百姓了解中国还停留在北上广一带，对西北地区还是了解很少，因此把宁夏推广出去任重道远。

　　旅游个性化定制将成为趋势

　　宁夏中旅在“中美旅游年”这个活动上做了哪些工作呢？梁成表示，宁夏旅游委专门就9月份举行的“中美旅游高层对话会”已多次开过会，目的就是动员大家集中力量办大事。“作为宁夏旅游业的老牌劲旅，宁夏中旅已经在按照300人的会议标准做接待方案，包括筹备20辆大巴车，20位英语导游，以及部分西语导游等。下一步，根据宁夏旅游委的会议大纲，还要做细化工作，细到嘉宾起床时间，用餐标准，甚至行程路况等，总之，通过这个活动让来宾充分了解宁夏，宣传宁夏。”

　　干什么吆喝什么，作为一个从业18年的旅游达人，梁成外出总忘不了为宁夏的旅游吆喝几声。谈到从事旅游业的体会，他感慨颇多：“过去大家普遍认为旅游是奢侈品，现在越来越趋向是日常消费，这对老百姓来说是好事。旅游在我看来就跟穿衣吃饭一样，所以一定要创造时间给家人腾出外出旅游的机会。我自己是搞旅游的，每年挣的大部分钱都花在旅游上了，我的孩子今年11岁了，可他已经走遍了大半个地球。甚至有些我没有去的地方他都去过了。”

　　对于那些没有去过美国的人梁成给出了自己的建议：去美国最好根据个人情况，年龄大的人选择14—17天的全景游，这样可以多走一些地方多看一些景点。有个人偏好的，比如喜欢山山水水的可以参加美国东西海岸全景游览。喜欢休闲游的，选择夏威夷阳光沙滩游艇。喜欢人文的、狂野的，去黄石国家公园、西部大峡谷等。喜欢自驾的，或者喜欢人与自然交错式体验的，可以选择美国一号公路。同时针对那些专门看枫叶的人，选择新英格兰地区、蓝岭山观景公路以及北部湖区，对好莱坞遗产感兴趣的，可以锁定好莱坞旅游景点集中的加州洛杉矶市市区西北郊……

　　梁成说：“目前来看，美国半自驾半团队游的形式更受欢迎，因为适合非专业汽车发烧友，但又对自驾游有强烈参与感的人。每天开几百公里，对普通游客来说，不管精力还是对车辆的把控，都是能接受的。”

　　“现在游客越来越追求个性化的旅游产品。”梁成告诉记者，“正因为我们看到了这方面的潜力，几年前就专门成立了私人定制部，现在这个部门已经由原来的一个人发展到了六七个人。今年7月，我们推出了三大包机个性旅游：神秘俄罗斯、风情泰国、清爽山东，从银川出发直达目的地，非常惬意。尤其直飞俄罗斯，2.5小时就可以跨洲直达，深度体验俄罗斯风土人情，畅游贝加尔湖，这在以往想都不敢想。”

　　本文选自《新商务周刊》第81期，转载注明出处。

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