福建新闻网厦门9月21日电(陈悦 )在21日于厦门腾邦欣欣旅游产业园举行的“腾邦国际2016年度中期投资者”上，欣欣旅游推出“欣方向 欣思”。据介绍，其旅行社平台升级为旅游顾问平台(P2C)，有意打造旅游业的Uber。
欣欣旅游推出欣欣旅游网(升级为P2C平台，并推出“旅游顾问”APP。未来，客户需要出游时，可以提交需求，由众多旅游顾问”抢单“，而后为客户一对一定向服务。
欣欣旅游CEO赖润星在接受记者采访时表示，希望借此给旅行社带去跑赢行业服务的全新；给游客带去的则不仅仅是简单的咨询与下单，而是更多的保障与贴心的定向服务。
据介绍，旅游顾问主要由旅行社的从业人员、有经验的导游组成，他们既具备专业的旅游知识和技能，同时掌握着极具优势的采购资源及高效的响应度。目前在试运营期间，欣欣已累积3.7万余名旅游顾问。
为了保障服务质量，欣欣率先推行了旅游顾问规范化的标准，建立起一整套全面的督导、保障体系及系列培训、考核机制。赖润星告诉记者，就像滴滴、Ubre等叫车软件一样，欣欣也建立了评价功能，顾客的点评将影响旅游顾问的接单、晋级等。此外，欣欣还成立了专项金，一旦确认为旅游顾问服务的问题，可对顾客损失由平台先行赔付。
欣欣还推出同业尾单，将载体落在同业助手App上，借助欣欣研发的微砍价、拼团、抽等20款应用及CRM管理系统、微店管理后台、订单数据移动办公功能等，打造精准、高效的移动分销通，前景可期。
赖润星同时介绍：同业尾单服务是基于欣欣过往2-3年的酝酿和积累，目前已到了一个合适的时机。他甚至预估，同业尾单的交易规模将可以超越欣欣目前的B2B业务规模。
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