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作为新加坡酒店龙头的第三代人他如何维持家族基业长青?

类别:酒店住宿 日期:2022-6-17 18:23:45 人气: 来源:

  Evan Kwee一直很喜欢酒店。他曾在一次采访中表示,“我还记得小时候每天晚上从新加坡家里的阳台上望去,看着他们建造丽晶酒店。酒店已经融入了我的血液。”Evan是郭氏家族的一员,该家族拥有包括丽晶酒店在内的新加坡最大房地产集团之一,邦典置地(Pontiac Land),其董事会便是Evan的父亲郭良德(Kwee Liong Tek)。

  如今,年轻的Evan正领导着邦典置地有史以来最大的酒店项目之一——马尔代夫法里群岛项目。该项目占地88公顷,是邦典置地旗下占地面积最大的项目。目前,项目第一阶段的开发已花费了约4亿美元,这超过了该集团去年3.45亿美元的收入,而整个项目还需要两年才能完成。作为2021年福布斯新加坡50富豪榜上排名第11位、财富总额达54亿美元的家族,法里群岛是其一大赌注。

  在新冠疫情依然严峻的情况下,同时担任嘉佩乐酒店(Capella)副董事长和邦典置地酒店设计主管双重角色的Evan正处于人生中一个重要的节点,但他显得比较乐观。

  集团最近新开的两家酒店平均入住率约为30%,这是马尔代夫在旅游淡季时的典型入住率。其中一家是丽思卡尔顿(Ritz-Carlton),这是该连锁品牌在马尔代夫的首家酒店;另一家是柏典酒店(Patina),这是嘉佩乐酒店的姐妹品牌。另外,第三家酒店——马尔代夫嘉佩乐酒店(Capella Maldives)则定于2023年开业。这三家酒店各自坐落在属于自己的人工岛上。

  44岁的Evan有着开阔的眼界。“我认为新冠疫情确实阻碍了人们的旅行计划。人们喜欢探索,想体验新的事物、看到新文化和新地方。豪华休闲旅游市场的恢复肯定会先于商务旅行。幸运的是,我们的品牌和酒店就定位在这个领域。”

  为了获得回报,邦典置地必须在考虑新冠疫情的同时推进法里群岛的开发。“集团在马尔代夫下了重注,而该地区的旅游市场可能会出现某种程度的复苏。”酒店咨询机构Horwath HTL的亚太区董事总经理Robert Hecker表示。

  已经在亚洲运营了12年的嘉佩乐酒店是邦典置地拓展全球业务的跳板,集团计划在未来4年内于亚太和中东地区扩展市场。然而受到新冠疫情影响,集团拥有或经营的酒店的预订量在下降,而许多人认为,全球旅游业在2023年之前可能无法恢复到疫情前水平。

  Evan称,由于旅行和地区,巴厘岛、曼谷和河内的嘉佩乐酒店的入住率出现了问题。不过得益于中国国内的旅游热潮,上海和三亚的酒店业务有所增长,入住率达到了80%,该数字在疫情前则为60%。

  邦典置地也在将业务重点从国际旅游转向国内旅游。“当得知国际旅行将受到严格时,我们的团队迅速重新设计了所有创收业务,以迎合国内市场。这让我们在新加坡和中国的商业运作取得了一定成功。”Evan表示。另外,集团还在疫情期间对酒店进行了翻修,比如升级了新加坡丽思卡尔顿美年酒店(Ritz-Carlton, Millenia)的宴会厅。

  今年是邦典置地成立的第60周年。这家私人控股集团是Evan的祖父Henry Kwee于1961年创立的。Henry是一位富有的印尼纺织商人,于1958年移居新加坡,并在1988年去世。经过三代人的努力,郭氏家族已经将邦典置地发展为新加坡最大的私人家族地产集团之一。该集团目前管理的资产超过100亿新元(合74亿美元),资产类别包括商业、酒店、住宅和零售等。集团以其标志性的多用途项目而闻名,如新加坡美年项目(Millenia Singapore),其包括丽思卡尔顿酒店和港丽酒店(Conrad Centennial)。

  邦典置地的另一个标志性资产是新加坡嘉佩乐(Capella Singapore),这也是该品牌的旗舰资产。该度假村因在2018年举办了美国总统特朗普和朝鲜领导人金正恩的历史性峰会而闻名。在2002年从巴布森学院(Babson College)获得商学位后,美女护士也疯狂Evan的第一个主要工作便是参与该度假村的开发与2009年的开业。

  在其大部分发展历史中,邦典置地几乎没有国际业务,但随着集团在2006年与传奇酒店界人士Horst Schulze达成合作,情况有所改观——双方成立了一家合资企业,并由郭氏家族持有50%的股份,而该家族也将Horst Schulze的嘉佩乐酒店及其姐妹品牌Solis带到了亚洲。经过12年的合作,郭氏家族逐渐买下了Horst Schulze的全部股份,并获得了完全的控制权。

  邦典置地在新加坡之外也有一些项目,比如纽约市的西53街53号。这是一幢高达82层的豪华住宅楼,与2018年开业的现代艺术博物馆(Museum of Modern Art)相邻。另外在2015年,邦典置地在悉尼签下了两座历史悠久的砂岩建筑的租约,租期为103年。目前这两座建筑正在被翻修成一个豪华开发项目,其中包括一个将于明年开业的嘉佩乐酒店。

  通过收购嘉佩乐,郭氏家族拥有了一个全球性品牌,这能够令其在新加坡以外的地区进行扩张,以进入全球高端酒店市场。收购完成后,郭氏家族将嘉佩乐总部从美国搬到了新加坡,并将其从较低端的Solis品牌中了出来。在担任了两年的名誉董事长后,Horst Schulze于去年离开了公司。

  郭氏家族还将具有环保意识的品牌柏典(Patina Hotels & Resorts)加入到其酒店品牌行列中。该家族建立起了一支强大的酒店管理团队,包括首席执行官Nicholas Matthew Clayton和首席运营官Cristiano Rinaldi。这两人都曾在宝格丽(Bulgari)、四季(Four Seasons)和卓美亚(Jumeirah)等品牌工作,拥有数十年的全球酒店管理经验。

  “酒店管理不是一个人的表演,无论是执行,还是总体战略。”Evan表示。“有很多聪明的人在为我和管理团队提供。我认为他们是支持我对于集团未来发展的规划的,我父亲也绝对支持我。”

  在嘉佩乐的五家正在运营的酒店中,有两家是在疫情期间开业的:一家是去年10月,位于泰国河边;一家是今年4月,位于越南。自2017年以来,嘉佩乐建立起了品牌的区域组合,包括位于中国的两家酒店和位于印尼的一家酒店,这些酒店合计拥有1,058间客房。“尽管有疫情,但我们必须开业,人们需要工作。”Evan说道。

  未来四年,嘉佩乐还将在中国、日本、中东和东南亚等地开业10家新酒店,而邦典置地也会在悉尼进行价值3亿澳元(合2.23亿美元)的项目再开发。

  在2016年拿到马尔代夫地块之前,郭氏家族已经关注了这个最受欢迎的家庭度假目的地10年。“我们参加过一些投标,并与不同的人进行了交谈,但我们没有下手。这些岛屿要么太大,要么太小,要么太贵。”

  但这次拿到的地块拥有一个天然且很深的环礁湖。“这里非常适合作为私人码头和超级游艇的停泊地。”Evan表示。在进行了一年的考察后,邦典置地开始了填海造岛的工作。今年5月和6月,Evan启动了度假村开发的第一阶段,包括两家酒店、一个码头村和一个单独的员工宿舍岛。

  房地产服务公司Colliers的执行董事兼酒店专家Govinda Singh表示,进入马尔代夫对邦典置地来说是有意义的。“从企业增长战略的角度看,必须考虑嘉佩乐或柏典的客人将来想住在哪儿。”

  随着疫情的缓解,马尔代夫旅游市场出现了复苏迹象。欧睿咨询分析师Shreya Sharma预计,继2020年游客减少65%之后,马尔代夫今年的游客数量将增长两倍,达到120万人次。她表示,虽然距离疫情前的光景还有“很长的要走”,但马尔代夫正朝着正确的方向前进。

  Evan也对未来的增长持乐观态度,并表示嘉佩乐正在评估欧洲和美洲的几处标志性地产。不过,嘉佩乐需要向业主展示自己的品牌价值,因为它正在跟更成熟的酒店品牌竞争,尤其在亚洲以外的市场。

  对此,Evan有一些建立嘉佩乐品牌价值的想法,并希望在法里群岛尝试一下。“我们会有来访的DJ、艺术家和音乐家,他们会在海滩上举行音乐会。”Evan表示。“这就是酒店业的未来。这个行业不再仅仅是一个漂亮的房间或优质的服务,还要有其它内容。”

  

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